Conditions d’annulation et remboursement

Délais d'Éligibilité pour le Remboursement : 

Demandes de remboursement jusqu'au 1 septembre 2025 : 

Éligibilité : Les billets achetés avant ou le 1 septembre 2025 sont éligibles pour un remboursement.

Demandes de remboursement après le 1 septembre 2025 :

Éligibilité : Les demandes soumises après le 1 septembre 2025 seront remboursées uniquement dans des conditions spécifiques liées à des cas de force majeure. Les délégués doivent fournir une documentation valide justifiant leur incapacité à assister au Congrès. Le remboursement sera traité au cas par cas.

Documents acceptables :

• Raisons de santé : Un certificat médical ou une note du médecin indiquant que le délégué ne peut pas assister pour des raisons de santé.
• Problèmes liés au visa : Une documentation officielle montrant un refus de visa ou d'autres problèmes de visa empêchant le voyage.
• Décès : Preuve d'un décès dans la famille immédiate.
• Catastrophes naturelles : Preuve d'une catastrophe naturelle dans la région du délégué rendant le voyage impossible.
• Restrictions gouvernementales de voyage : Documentation des interdictions ou restrictions de voyage imposées par le gouvernement empêchant la présence.

Considérations sur le portail de paiement : 

Politiques Stripe : Tous les remboursements seront traités via Stripe, conformément à leurs politiques de remboursement. Veuillez noter que les frais de traitement de Stripe ne sont pas remboursables, et cela sera reflété dans le montant du remboursement.

Méthode de remboursement : Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat du billet, après déduction des éventuels frais de traitement, répercutés sur le montant remboursé.

Délai de traitement : Les remboursements demandés avec une documentation valide seront traités individuellement dans les 10 jours ouvrables suivant la date de la demande.

Comment demander un remboursement :

Soumettre une demande de remboursement : Envoyez votre demande de remboursement par e-mail à chuv@planitswiss.com avec les détails suivants :

• Nom complet
• E-mail utilisé pour l'inscription
• Numéro d'inscription
• Date d'achat du billet
• Motif de la demande de remboursement
• Documentation justificative (pour les demandes après le 1 septembre 2025)

Informations de contact : Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support à chuv@planitswiss.com.

Remarque : Cette politique d'annulation et de remboursement est sujette à des modifications. Veuillez consulter le site internet de l’événement pour les informations les plus récentes.